Nakliye & İadeler

Nakliye Politikası

Sitemiz : www.tokelnargile.com adresinde müşterisini kullanımına sunduğu tüm ürünleri mümkün olacak en kısa sürede teslim etmeye azami gayret eder. Yurtdışı ya da diğer unsurlara bağlı olarak meydana gelecek olan gecikme ya da işlem iptallerinde www.tokelnargile.com herhangi bir sorumluluk altına girmeyeceğini peşinen beyan eder ve müşteri teslim almadığı ürünler için gecikmelerden dolayı www.tokelnargile.com u sorumlu tutamaz.


Ödeme konusunda problem yaşanması, kredi kartı ile ödeme talimatı olan müşterilerde provizyon sorunları veya hüküm ve yükümlülükler ile ilgili maddelerden dolayı www.tokelnargile.com, müşteriye verilen hizmetlerin tümünü ve gönderimdeki ürünleri durdurma hakkını saklı tutar.

 

Ürünlerimiz kontrolden geçirilerek gönderilir. Kalite kontrelleri tamdır. Beğeni bulmayan ürünler kullanmamak ve kargo ücreti alıcıya ait olması şartıyla 7 gün içerisinde değişim garantisi vardır.

 

 www.tokelnargile.com dan  satın alacağınız ürünlerin sipariş formuna yazacağınız adresiniz kargo mesai saatleri içerisinde bulunacağınız adresiniz olmalıdır. Kargo firması ilk uğramada alıcıyı yerinde bulamaz ise alıcıya not bırakır ve alıcı ürünü teslim edecek kargo şubesinden teslim alır.

 

Kargonuzu teslim alırken kargo görevlisi yanında kontrol ediniz. Eğer size ulaşan ürün hasarlı veya eksik ise teslim eden kargo görevlisine rapor tutturunuz ve teslim almayınız. Hasarlı ürün Tokel Nargile'ye geri dönecektir ve ulaştıktan sonra alıcıya aynı ürünlerin yenisi gönderilecektir. Rapor tutturulmamış hasarlı yada eksik siparişlerin kargo değişimi yapılmamaktadır.

 

www.tokelnargile.com tarafından hesaplanan kargo ücreti temsilidir.. Kargo ücreti ürünün boyutlarına göre site tarafından otomatik olarak hesaplanır.,Ürünlerin içine konulduğu koli – ambalaj gibi malzemeler değişkenlik gösterebileceğinden,kargo ücreti % 20 veya % 30 oranlarına kadar değişkenlik gösterebilir. Tokel Nargile gönderilecek ürünlerin site tarafından hesaplanan kargo bedelinde değişiklik yapma hakkına sahiptir.

 

Ürünlerin tamamı stoklarımızda bulunmaktadır. Her ne kadar ürün stokları sürekli güncel tutulsa da bazen aksaklık olabiliyor. Sipariş etmiş olduğunuz bazı ürünler tedarikçi firmaların stoklarında tükenmiş olabiliyor. Bu gibi durumlarla karşılaşmamak için Sipariş verdiğiniz ürünler Müşteri Hizmetleri tarafından stok kontrolü yapılacaktır eğer sipariş verdiğiniz ürün stoklarımızda veya üretici firma stoklarında mevcut değil ise sizinle irtibata geçilerek bilgi verilecektir.

İade Değişim Politikası

Garanti Koşulları
Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler,ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

Ürün İade Koşulları
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde nargiletokel@gmail.com adresimize e-mail göndererek veya + 90 533 593 44 53 nolu telefon numarasından  bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

Fırsatlar ve Özel Teklifler hakkında ilk siz haberdar olun

Nasıl yardımcı olabiliriz?

Müşteri servisi

+ 90 533 593 44 53

Uzunçarşı Cad. No:135/D 

Büyükokurhan Mercan

Eminönü / İSTANBUL

Copyright ©2020 Tokel Nargile. Tüm hakları saklıdır.

  • ssssssssss
  • Grey Facebook Icon
  • Grey Twitter Icon
  • Grey Instagram Icon